Bajo el lema “La voz y la experiencia del cliente en la era digital, claves para el éxito de las empresas”, Konecta celebra hoy y mañana en Madrid la octava edición de Expocontact.Durante el encuentro, los asistentes podrán conocer cómo afecta la reforma laboral al mercado del 'call center', la multicanalidad, el teletrabajo como solución a la falta de movilidad, herramientas como 'speech analytics', los servicios en la nube.
El 41 % de los consumidores españoles utilizan las herramientas de banca online de las que disponen las entidades financieras en internet, mientras que el 50 % se sirven del teléfono y el 15 %, de aplicaciones para móviles inteligentes.
Avaya, proveedor mundial de sistemas y servicios de colaboración y comunicación empresarial, ha anunciado el lanzamiento de Avaya Flare® Communicator para el iPad de Apple. Avaya Flare Communicator amplía la experiencia del usuario de última generación de Avaya Flare Experience, que actualmente ofrece Avaya Desktop Video Device.
Empirix Inc., líder del mercado de soluciones de garantía de la calidad del servicio para una gestión global y de principio a fin de la satisfacción del cliente de sistemas de comunicación basadas en IP y banda ancha móvil, ha ampliado su contrato con Avaya.
Avaya, compañía de telecomunicaciones americana, podría sumarse esta misma semana a la oleada de salidas a bolsa de empresas del sector.
La compañía de telecomunicaciones Avaya ha ganado la puja por la división empresarial de la operadora canadiense Nortel y la comprará por 900 millones de
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