El 74 % de los europeos desconoce el teléfono para urgencias cuando viajan

10/02/2012 15:06 | lainformacion.com

Cerca de las tres cuartas partes (el 74 %) de los europeos no sabe que puede llamar al número de teléfono único 112 para acceder a los servicios de emergencias cuando viajan por Europa, según los datos de un Eurobarómetro publicados hoy.

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Bruselas, 10 feb.- Cerca de las tres cuartas partes (el 74 %) de los europeos no sabe que puede llamar al número de teléfono único 112 para acceder a los servicios de emergencias cuando viajan por Europa, según los datos de un Eurobarómetro publicados hoy.

Sólo el 34 % de los viajeros habituales y el 26 % de todos los europeos (el 21 % de los españoles) saben que el 112 es el número de urgencia único al que pueden llamar tanto en su país como en el extranjero, según esta encuesta impulsada por la Comisión Europea (CE) con motivo del día europeo del "112", que se celebra este sábado.

En esta ocasión, diferentes grandes empresas de transporte ferroviario, aéreo y de otro tipo se han sumado a los esfuerzos de los vicepresidentes de la CE Neelie Kroes (responsable de la Agenda Digital) y Siim Kallas (titular de Transportes), en una campaña difundir el número telefónico de emergencia 112.

Dentro de esa estrategia, se hará publicidad, sin coste para los contribuyentes, en los billetes electrónicos de avión, en revistas de a bordo y en las páginas web de las empresas, además de mediante información dada por su personal.

El 112 es el número europeo de urgencia al que puede accederse de forma gratuita desde teléfonos fijos y móviles en cualquier lugar de la UE.

Este número conecta a la persona que efectúa la llamada con el servicio de urgencia correspondiente (policía, bomberos o servicios médicos) y funciona las 24 horas.

Ya está operativo en todos los Estados miembros de la UE de forma paralela a los números de urgencia nacionales existentes (como el 999 o el 110), en tanto que Dinamarca, Finlandia, Malta, Holanda, Portugal, Rumanía y Suecia han optado por convertirlo en su número de urgencia nacional único o principal.

Además, también se utiliza en países no pertenecientes a la UE, como Croacia, Montenegro y Turquía.

Ucrania, por su parte, se ha comprometido a introducir este número en las ciudades que acogerán partidos de fútbol de la Eurocopa de 2012 (Donetsk, Járkov, Kiev y Lvov) al comenzar ese acontecimiento deportivo.

La CE también ha respaldado el desarrollo de aplicaciones para los teléfonos móviles inteligentes, que los fabricantes pueden preinstalar o que los usuarios pueden comprar y descargar desde internet.

En España, el 44 % de los ciudadanos dice conocer el 112 a través de demostraciones públicas; el 32 %, de la radio; el 35 %, del "boca a boca", y el 21 %, de directorios o por medio de su proveedor de telecomunicaciones.

Los españoles fueron de los europeos que más incrementaron su confianza en que la información que reciben sobre el 112 es apropiada (el 59 %, 15 puntos más que en 2008), en tanto que un 53 % consideró que las autoridades españolas están dando a conocer ese número suficientemente.

Por lo que respecta a las lenguas en las que se atienden las llamadas, el inglés está disponible en 28 países; el francés, en 17; el alemán, en 16; el italiano, en seis y, el ruso, en ocho, según los datos del Eurobarómetro.

En varios países, los centros de llamadas de urgencia también cuentan con servicios de interpretes.

(Agencia EFE)