Por qué las redes sociales están cambiando la comunicación

2/06/2011 17:15 | Beatriz Toribio

Facebook, Twitter, Tuenti y otras herramientas están provocando una transformación en los medios, los periodistas y las reglas de juego de la comunicación. Varios expertos en internet y periodismo han analizado todos estos cambios en un congreso que se celebra en Madrid.

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Foto de Rosalía Lloret, Borja Bergareche, Roberto Rodríguez y Carlos Salas en la Master Class de la EAPC 2011

Internet está cambiando el mundo, sobre todo en nuestra forma de comunicarnos, relacionarnos e informarnos. ¿Pero cómo? De eso es de lo que se han ocupado este miércoles varios expertos que han participado en una jornada que se engloba dentro del 16 Congreso Anual d la Asociación Europea de Consultores Políticos, que por primera vez se reúne en Madrid.

“Las redes sociales han transformado las cinco W del periodismo: quién, qué, donde, cómo y cuando”, asegura Ramón Salaverría, profesor de ciberperiodismo y director del Departamento de Proyectos Periodísticos de la Universidad de Navarra. “En el quién, han emergido nuevos actores de la comunicación que están muy por delante de los actores hasta ahora hegemónicos”.

Salaverría defiende que si antes eran los políticos, empresas y periodistas quienes protagonizaban la información, ahora hay nuevos actores, como pequeñas empresas o usuarios individuales que o bien "tienen gran influencia" o bien "son anómimos con un momento de gloria". La Red también ha cambiado el ‘qué’ porque la agenda “ya no es la oficial” y diferentes herramientas –como los trend topics- “ofrecen cuál es la verdadera opinión pública, no la publicada” , explica este experto. Y el 'dónde' y el 'cómo' se han transformado también porque “hay nuevos espacios para la comunicación” y se se están creando "nuevas formas de lenguaje”, añade Salavarría.

Sebastián Muriel, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Tuenti y ex director general de Red.es, asegura que gracias a las redes sociales “estamos cambiando las reglas del juego” en la información: lo importante "no es otra cosa que ofrecer información relevante de personas relevantes en un tiempo adecuado”.

Para este experto, el gran reto a la hora de informarse a través del mundo digital “es discernir entre lo relevante y lo que no es importante”, además de la movilidad, la proximidad y permitir aprovechar el tiempo. “Las compañías q tienen éxito son las que entienden cuáles son las necesidades de los usuarios”, insiste Muriel

Desmontando mitos

Mario Tascón, ex fundador de elmundo.es, prisa.com y Dixi Media Digital entre muchos otros proyectos, se ha dedicado a echar por tierra muchos de los mitos que giran en torno a internet y las redes sociales, como que es sólo cosa de jóvenes. Algunos datos de los que ha ofrecido para contrastar esta falacia: “Hay 150 millones de tweets al día” y “dos tercios de la gente que está online utiliza una red social”; además, el 25% del tiempo que pasa la gente en internet, lo dedica a informarse, “mucho más que a jugar o a ver el email”, añade.

Que baste con tener un perfil en Facebook o Twitter y estar en todas las redes sociales es otro de los mitos que ha criticado Tascón. Si no participamos, nadie verá ese perfil. Y hay que tener claro que no todas las herramientas que nos propone internet son necesarias: "Hay que ver cuáles nos conviene usar y cuáles no. Hay organizaciones que pueden vivir sin Twitter, por ejemplo”.

Este experto en medios digitales también ha puesto de relieve que “durante muchos años los políticos y periodistas pensamos que la gente quería escuchar y lo que quieren es hablar”. Las redes sociales han enterrado ese pensamiento. Otra regla de juego que está cambiando, según Tascón, es que con las redes sociales “conocemos antes las reacciones que las noticias. Y eso es un elemento nuevo y de difícil manejo. Sé antes qué supone las consecuencias del desastre nuclear de Fukushima que el accidente en sí”, explica.

Medios tradicionales vs medios online

Otro de los aspectos analizados es el papel de los medios de comunicación en esta nueva era. Según Mario Tascón, “podríamos vivir perfectamente sin los medios de comunicación convencionales” pero no sin los digitales y las redes sociales. “Los medios convencionales fracasaron en las revueltas del mundo árabe; ni las olieron y se apuntaron después”, asegura.

Carlos Salas, director de lainformacion.com, ha defendido que “la prensa digital tiene a su favor la rapidez, mientras que la tradicional tiene la reflexión” porque la presión de la inmediatez en los medios online a veces es tal que no se medita sobre la noticia. “Eso no significa que en los medios digitales no pueda haber análisis”, ha destacado. Todo lo contario: debe haberlos . Y ha defendido que todo medio debe combinar “la sabiduría de los periodistas tradicionales” –con fuentes, agenda de teléfonos, etc- con los llamados ‘nativos digitales’, que tienen más habilidad para adaptarse a los nuevos sistemas.

“Los periodistas con agenda siguen siendo muy necesarios , pero no vale que sigan apegándose a ella. Tienes que adaptarse a la tecnología”, ha asegurado Borja Berganeche, hasta ahora subdirector de ABC.

¿Y qué aporta internet y las redes sociales a los periodistas? Mucho, según Rosalía Lloret, directora general de Desarrollo Digital de Unidad Editorial. “Herramientas como las que hay ahora le dan capacidades al periodista como nunca ha tenido. Por ejemplo poner una palabra clave en Twitter y saber lo que se está diciendo en el momento es como tener Sitel”, ha asegurado.

Liderazgo político

Durante la primera sesión de la máster class celebrada este martes, dos ponentes han analizado las claves del liderazgo político. El asesor de comunicación Antonio Gutiérrez-Rubí ha analizado las claves para ser un líder -no sólo un político- y ha destacado la necesidad de que los candidatos tengan capacidad transformadora. "El liderazgo debe estar obsesionado de recuperar el peso de la autoridad política como poder que articule los otros poderes", ha señalado.

Daniel Ureña, socio director de Mas Consultin -la consultora que ha organizado este congreso-, ha puesto el acento en la necesidad de "escuchar" que se han de aplicar los políticos y de "identificarse" con los valores que defienden.

Durante estos días se dan cita en Madrid expertos de más de 20 países para participar en la 16 Conferencia Anual de la Asociación Europea de Consutores Políticos, donde mañana viernes y el sábado participarán ponentes de la talla de Matthew Dow, quien fuera jefe de campaña de George W. Bush y el gobernador Arnold Schwazenegger; Michael Dolley, uno de los asesores principales de David Cameron o Joe Trippi, que ha trabajado para Ted Kennedy, Howard Dean, Tony Blair o Romano Proddi.